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COMMANDE
1 - Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape vous pouvez modifier les quantités et saisir un code promotionnel.
2 - Informations clients : saisissez vos informations personnelles.
3 - Livraison : nous offrons la livraison à partir de 80 € d'achat.
4 - Paiement : nous proposons plusieurs solutions de paiements, à vous de choisir.
5 - Confirmation de commande : pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée vous devez arriver jusqu'à cette étape. Vous recevrez également une confirmation par e-mail ou par SMS (indiquez votre numéro de téléphone) avec la référence de votre commande.
Nous avons mis en place un guide des tailles sur tous les articles de la boutique. Si vous hésitez encore après l'avoir consulté, contactez directement notre service client, notre équipe se fera un plaisir de vous aider rapidement.
Le délai moyen d'une commande est de 48 heures.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles.
LIVRAISON
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 1 à 2 semaines ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Chez My Bohème, la livraison est gratuite à partir de 80 € d'achat en France métropolitaine (hors DROM)
Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement votre numéro de commande :
- par SMS (si vous avez indiqué votre numéro de téléphone)
- ou par mail
Il vous suffira ensuite d'entrer votre numéro de commande dans notre plateforme de suivi afin de suivre l'évolution de votre colis.
⚠️ Il faut parfois 5 à 10 jours ouvrés avant que vos informations de suivi se mettent à jours.
RETOUR & REMBOUSEMENT
Si vous souhaitez retourner votre commande ou un article de votre commande pour X raisons, c'est bien sûr possible. Nous acceptons les retours sous un délai de 14 jours ouvrés à compter du jour de la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans un état neuf, ne jamais avoir été porter et jamais laver. Nous inspecterons les articles une fois reçus*.
*Nous sommes en droit de refuser votre article si celui ne répond pas aux critères cités ci-dessus.
Pour connaitre les modalités de retour, merci d'envoyer un email en expliquant votre demande et votre numéro de commande à : contact@my-boheme.com
❌ Tous les retours de colis effectués après le délai légal de rétractation de 14 jours à compter la date de livraison, ne pourront être remboursés par nos soins. Merci de votre compréhension.
Pas d'inquiétude ! Nos délais de remboursement sont de 7 à 14 jours. Au de là de 15 jours, si vous n'avez toujours rien reçu, merci de contacter :
- notre service client
- envoyer un mail à : contact@my-boheme.com
PAIEMENT
Votre sécurité, est notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.
Nous acceptons :
- Cartes bancaires Visa ou Mastercard
- Apple Pay
- American Express
Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.
Évidemment que vos informations sont sécurisées !
Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services.
Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’URL du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « HTTP » sur le site internet dans la barre d'adresse.
Alors qu'attendez-vous pour payer en toute sécurité ? 😉
Lorsque nous recevons votre commande, le montant dû est débité dans les 24 heures suivant celle-ci.
Premièrement, commencer par vérifier la date d'expiration de votre carte bancaire. Il peut également s'agir d'un dépassement de plafond de votre carte bancaire. Rapprochez-vous de votre banque afin d'en savoir plus.
SAV
Notre Service Après Vente est disponible du lundi au vendredi et répond en moyenne dans un délai de 48 à 72 h (hors week-end et jours fériés).
Si votre demande est envoyée pendant le week-end, celle-ci sera traitée en début de semaine.
Nous faisons le maximum pour répondre à votre demande le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.